Términos del servicio
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Nombre comercial: Zapas total
Correo electrónico de contacto: ventas@zapastotal.com
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Zapas total, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas operaciones comerciales.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:
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Selección de productos.
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Confirmación del carrito.
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Introducción de datos de facturación y envío.
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Selección del método de pago.
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Confirmación del pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la compra. Este correo no constituye aceptación definitiva del pedido, sino confirmación de recepción.
Zapas total se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
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Error manifiesto en el precio.
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Falta de disponibilidad del producto.
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Sospecha de fraude o uso indebido de medios de pago.
4. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el sitio web:
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Se expresan en la moneda correspondiente.
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Incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
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No incluyen gastos de envío, los cuales se detallarán antes de finalizar la compra.
Zapas total se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.
Zapas total podrá suspender o cancelar pedidos en caso de incidencias con el pago.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de su envío en tiempo real.
Zapas total no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido en su país (habitualmente 14 días naturales en la Unión Europea) desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo al correo: ventas@zapastotal.com.
El producto deberá devolverse:
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En perfecto estado.
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Sin uso.
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En su embalaje original.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por razones de higiene o personalización, no puedan ser devueltos conforme a la normativa vigente.
8. Garantías
Los productos vendidos por Zapas total cuentan con las garantías legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
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Uso inadecuado.
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Desgaste normal.
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Manipulación incorrecta.
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Accidentes o negligencia.
9. Responsabilidad
Zapas total no será responsable por:
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Interrupciones del servicio web.
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Fallos técnicos ajenos a su control.
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Uso indebido del sitio por parte del usuario.
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Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio web.
En ningún caso la responsabilidad total de Zapas total excederá el importe pagado por el cliente en la compra correspondiente.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o los equivalentes en su jurisdicción escribiendo a:
ventas@zapastotal.com
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, software) son propiedad de Zapas total o cuentan con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
12. Modificaciones
Zapas total se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en República Dominicana.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor cuando así lo exija la normativa, o en su defecto, a los tribunales correspondientes al domicilio social de Zapas total.
